Открытие танцевального сезона 2017

  

Уважаемые друзья! Меня зовут Полина, я являюсь руководителем студии, и у меня есть важные новости для вас. Студия танцев Mango в данный момент закрыта. Мы продолжим свою работу в следующем году после моего возвращения из декретного отпуска. Спасибо, что вы были с нами 5 лет и в 2016 году, мы ценим каждого клиента, многих я помню лично – мы желаем вам не останавливаться на достигнутом. После открытия в 2017 году студия Mango останется прежней, и хотя мы начнем все с начала, я буду очень рада видеть снова наших постоянных клиентов. Мы вас любим и просим извинить за закрытие в надежде, что вы, как никто другой, понимаете, почему мы пошли на этот шаг. Продолжайте танцевать, продолжайте верить в себя, ведь мы всегда верили в вас!

Подробности

Правила проведения и оплаты занятий

Полный текст. Данные правила содержат определения, информацию о видах занятий и их отличиях, о пробных занятиях, порядок оплаты и пользования абонементами, а также другую полезную информацию о том, как организована работа с клиентами в студии танцев Mango. 

от 1 марта 2016 г. (6 редакция)

1.1. Продолжительность занятия – не менее 1 часа (60 минут). Клиент вправе посетить часть занятия, если оно продолжается более 1 часа. Клиент вправе просить компенсацию за упущенное время, если занятие сократилось по вине сотрудников студии.

1. 2. Оплата производится перед занятием. Оплачивается каждый час занятия. Не допускается посещение занятий по предоплате (абонемент не является предоплатой – п.2.4) или в долг. Система учета посещений и оплаты персонифицирована, и она единая во всех филиалах студии.

1.3. Скидки и другие возможности получить выгоду по акциям (подарки, купоны) не суммируются. Если по акции был приобретен абонемент, то до его окончания воспользоваться другими акциями клиент не сможет. Welcome-предложения (п.2.5) не относятся к акциям. Условия акций публикуются отдельно.

1.4. Факт оплаты услуг студии является подтверждением согласия клиента с данными правилами.

1.5. Клиент сообщает сведения о себе во время регистрации (имя, телефон и т.п.), которые хранятся в тайне и используются исключительно сотрудниками студии и для ее работы. Для корректной идентификации личности и истории посещений клиенту следует сообщать нам об изменениях личных данных (имени, фамилии и телефона).

1.6. Дети до 12 лет должны приходить на занятия и уходить с них в присутствии взрослых, при регистрации следует оставлять номер телефона опекуна или родителя.

1.7. Возврат. Если клиент по собственной воле присутствовал на занятии менее 55 минут (покинул зал, имело место опоздание клиента и т.п.), оплата часа не возвращается. Стоимость неиспользованного абонемента может быть возвращена в полном объеме по заявлению клиента и в течение 45 дней после покупки. Стоимость частично использованного абонемента может быть возвращена по заявлению клиента и в течение срока действия абонемента (без учета заморозок – п.2.4.5) исходя из перерасчета на стоимость разовых занятий: потраченные часы по абонементу будут считаться оплаченными как разовые занятия, а оставшаяся сумма от стоимости абонемента будет возвращена клиенту.

1.8. Действия, противоречащие данным правилам, направленные на уменьшение суммы оплаты услуг или уклонение от оплаты, являются причиной, по которой клиенту может быть отказано в посещении занятий на определенный срок. К данным действиям относятся махинации с абонементами (подделка, исправление и т.п.), обман и введение в заблуждение сотрудников студии, выдача себя за другого человека, умышленное сокрытие изменений в личных данных, сокрытие фактов посещения занятий в прошлом, и т.п. Нарушения клиентом правил оплаты создают задолженности, и клиенту будет отказано в доступе на занятия, пока долг не будет возвращен.

1.9. Личные данные клиента используются для идентификации в системе учета, а также для оповещения об отменах занятий и о существенных изменениях в расписании. Все изменения публикуются на сайте студии заблаговременно в устанавливаемые руководством сроки. Клиент выражает свое согласие на уведомления, соглашаясь с данными правилами. Клиент вправе отказаться от смс-оповещения.

1.10. Занятия по разным направлениям, а также занятия по одному направлению у разных преподавателей считаются разными занятиями.

1.11. Руководство студии вправе менять расписание занятий в любое время, но мы стараемся делать это не чаще 1 раза в месяц и избегать сдвигов действующих занятий. График работы (рабочие дни) также может быть изменен по усмотрению руководства. Мы стараемся продлевать сроки действующих абонементов на время каникул. В случае отмены более двух занятий, когда нет возможности посещать альтернативные занятия, клиент вправе обратиться с заявлением о продлении срока действия абонемента. Замена преподавателя является альтернативой, т.к. занятие не срывается, и не может быть основанием для продления срока действия абонемента.  Все наши преподаватели профессионалы, и они работают по единому стандарту студии.

1.12. Клиент несет полную ответственность за свою жизнь и здоровье, за здоровье детей во время занятий ответственен родитель или опекун, т.к. студия является развлекательным заведением (не образовательным, не оздоровительным). В случае медицинских противопоказаний или недомогания, плохого самочувствия клиент обязан предупредить преподавателя. Преподаватель всегда сделает все возможное для охраны здоровья клиента.

1.13. Достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг являются данные внутренней системы учета посещений.

1.14. В танцевальной студии не курят, не едят, не жуют жевательную резинку, не бывают в состоянии опьянения, не портят имущество, не хранят вещи после занятий, не опаздывают, носят в зале сменную обувь, разговаривают вежливо, танцуют и ведут себя красиво.


2. Правила для групповых занятий.

2.1. Групповые занятия – это классы для свободного посещения (открытые группы). Предназначены для взрослых (от 16 лет) или детей, когда стоит пометка с указанием возрастной категории. Такие занятия всегда проходят по расписанию в залах студии. Клиент может посещать любые занятия, которые есть в расписании: списков групп мы не составляем. Посещение занятий свободное, исключения составляют занятия с пометкой «запись» - такие уроки состоятся при наборе определенного количества заявок, чтобы оставить заявку, можно обратиться к администратору или связаться с нами любым доступным способом: через форму на сайте, телефон, e-mail, сообщение вконтакте. Минимальная численность открытой группы – 2 человека, с одним человеком групповое занятие не проводится. Средняя вместимость класса зависит от вместимости залов. Если желающих посетить занятие больше, чем зал может вместить, приоритет имеют те клиенты, которые пришли к началу занятия, посетители с предыдущего занятия (кто пришел на предыдущее занятие и хочет остаться на следующее) посещают занятие при наличии свободных мест в зале, среди последних приоритет определяется по виду оплаты. Если залы бывают переполнены систематически, мы оптимизируем расписание и бытовые условия. 

2.2. Закрытая группа – отличается наличием списка и ограниченным доступом. Обычно это занятия для продвинутых и продолжающих, репетиции шоу-балетов, занятия по курсу подготовки, рассчитанному на определенный срок и т.п. Посещать закрытые занятия могут только те, кто есть в списке. Часто, чтобы записаться в группу, нужно выполнить некие условия – заниматься в открытой группе по этому направлению в течение какого-то времени или получить одобрение преподавателя. Условия вступления в закрытые группы и пребывания в списке можно узнать у администратора. В расписании такие занятия помечены «Закрытая группа». Можно посещать по абонементу.

2.3. Разовое занятие – это групповое занятие, имеет все его признаки и отличается только тем, что его нельзя посетить по абонементу. Возможность разовой оплаты позволяет клиенту не беспокоиться о сроках и посещать занятия, когда захочется. 

2.4. Абонемент – это право посещения какого-либо количества занятий, выдаваемое на определенный срок. Ограничение по сроку дает возможность клиенту сэкономить на стоимости занятий. Размер абонемента выражен в часах, которые расходуются на занятия. Абонемент является именным и не может использоваться другими лицами. Абонемент существует в электронном виде, карточка создана для удобства – при несовпадении сведений в базе данных и карточке абонемента верными считаются сведения из базы данных. При утере карточка абонемента может быть восстановлена администратором студии.

2.4.1. Абонементы могут действовать на самых различных условиях. Литерами «А», «Д», «Ф» и другими обозначаются абонементы, условия которых отличаются от стандартных – по приобретению, сроку действия, по занятиям, на которые действует абонемент, и т.п. Нестандартные условия действия абонементов клиент может уточнить у администратора или по телефону, здесь перечислены стандартные условия (номера таких абонементов не содержат литеры).

2.4.2. Стандартный абонемент действует на все направления, на все групповые занятия во всех филиалах студии. По нему нельзя посетить первое (пробное), разовое занятие и все разновидности индивидуальных занятий. Посетить занятия закрытой группы по абонементу можно только в том случае, если имя владельца есть в списке этой группы.

2.4.3. Срок действия Стандартного абонемента – 30 дней с момента активации, срок активации – 15 дней после приобретения, по истечении этого срока активация происходит автоматически.

2.4.4. Владельцы Стандартных абонементов на 8 и 12 часов имеют возможность заморозить 2 часа на любой срок (2 занятия длительностью 1 час, либо одно занятие длительностью 1,5-2 часа).

2.4.5. Заморозка – это предупреждение о пропуске занятий, которое позволяет продлить срок действия абонемента. Клиент может посетить пропущенные занятия потом – они не «сгорят» и не пропадут. Просроченные абонементы не замораживаются. Замороженный абонемент действует, пока клиент не активировал следующий абонемент. Если клиент по любым причинам не успевает использовать абонемент, ему следует сообщить о заморозке и согласовать срок продления, пока не истек срок действия абонемента. Для этого клиент должен обратиться к администратору или связаться с нами любым доступным способом: телефон, e-mail, сообщение вконтакте.

2.4.6. Самый популярный вид нестандартного абонемента – «Безлимитный». Обозначается литерой «Б», срок активации 15 дней после покупки, действует на все направления, на все групповые занятия во всех филиалах студии. По нему нельзя посетить первое (пробное), разовое занятие и все разновидности индивидуальных занятий. Посетить занятия закрытой группы по Безлимитному абонементу можно только в том случае, если имя владельца есть в списке этой группы. Отличие от Стандартных абонементов: отсутствует возможность заморозки, могут быть разные сроки действия, размер абонемента не ограничен (любое количество часов).

2.5. Welcome-предложения (пробные посещения) – клиент может выбрать один из двух вариантов начала занятий в нашей студии: одно занятие или 4 по Пробному абонементу, один вариант исключает другой. Welcome-предложения являются персональными и не могут быть предоставлены повторно, одно из двух предложений на выбор может быть предоставлено только один раз. 

2.5.1. Пробное занятие – это занятие, на котором клиент никогда не был в нашей студии (на данном направлении у данного преподавателя). Пробным является первое занятие, посещения по Пробному абонементу. Это групповое занятие, имеет все его признаки. Индивидуальное занятие не может рассматриваться как пробное.

2.5.2. Первое занятие – то единственное разовое занятие, которое клиент посещает в нашей студии впервые, оно может быть только одно. Это групповое занятие по расписанию, имеет все его признаки. Нельзя посещать по абонементу (кроме абонемента «Пробный» на 4 пробных часа).

2.5.3. Абонемент на 4 пробных часа «Пробный» - абонемент на 4 посещения групповых занятий (4 занятия по 1 часу или эквивалент 4 часов), включая первое. Обозначается литерой «П». Действует только при посещении разных направлений/у разных преподавателей. Срок активации – 15 дней после приобретения, по истечении этого срока активация происходит автоматически, срок действия – 15 дней. Заморозки занятий не предусмотрены. Пробным может быть только первый абонемент, который клиент приобретает в нашей студии.


3. Правила для индивидуальных занятий.

3.1. Индивидуальные занятия – это закрытые разовые уроки, организованные согласно требованиям клиента, которые могут проводиться для взрослых (от 16 лет) и детей. Клиент выбирает направление (предмет) и преподавателя. Мы предлагаем занятия по всем направлениям, которые есть в нашем расписании, разделе «Танцевальные направления», и по которым работают наши преподаватели (указаны в резюме), но клиент может предложить и свою программу или микс из направлений. Индивидуально оговаривается время и день каждого занятия, а также его продолжительность (не менее 1 часа). В зале может(гут) находиться только клиент(ы) и преподаватель(и). Индивидуальное занятие с двумя преподавателями одновременно оплачивается клиентом(ами) как 2 занятия. График индивидуальных уроков составляется с учетом свободного времени выбранного преподавателя и занятости залов, но в первую очередь учитываются пожелания клиента. Запланировать можно одно или сразу несколько занятий: обсуждаются детали каждого из них, абонементы не предусмотрены. По всем вопросам и для записи на такой урок клиент может обратиться к администратору или позвонить нам.

3.2. Индивидуальное занятие Персональное – это занятие для 1 человека. Клиент выбирает любое направление фитнеса или танцев. Если клиент выбрал парный танец, то на таком занятии он(она) будет учить только мужскую или только женскую партию или технику танца, базовые движения, то есть сольный вариант танца (в паре с преподавателем). Персональные занятия хороши для достижения конкретных целей: освоить стиль, улучшить растяжку, подготовиться к выступлению на конкурсе, на вечеринке, разучить танец или поставить номер, подготовиться к поступлению в профессиональные учебные заведения, где есть экзамен по танцу. 

3.3. Индивидуальное занятие Парное – это занятие для 2 человек по парным направлениям танцев. Клиент занимается со своим партнером или партнершей. На таком уроке мужчины разучивают мужскую партию, женщины – женскую, для совершенствования техники элементы иногда отрабатываются сольно каждым из клиентов. Клиенты учатся танцевать в паре – вести или следовать, двигаться в одном ритме, осваивают парные фигуры танца – движения, которые можно сделать только вдвоем (вращения партнерши, поддержки, прыжки). Эти занятия очень хороши для того, чтобы научиться понимать партнера/партнершу, и для достижения конкретных целей: освоить стиль, улучшить технику, подготовиться к выступлению на конкурсе, на вечеринке, разучить танец и поставить номер на свадьбу или по другому случаю. Преимущество парных индивидуальных уроков – это возможность делать постановки. Многие направления существуют в виде групповых занятий только как сольные, но на самом деле могут исполняться в паре, если специально поставить танец (например, Дэнсхолл, Контемпорари). Такие занятия используются также для развития навыков импровизации, в том числе контактной, для психологических практик, применяющих танец, и даже для парной растяжки. 

3.4. Индивидуальное занятие для группы – это занятие для коллектива от 2 человек: одногруппников, команды или дуэта, просто знакомых, коллег, друзей, родных или шоу-балета. Отличие от обычного группового занятия в том, что урок проходит по индивидуальной программе, согласованной с клиентами, может быть изменен также формат занятий. Клиенты собираются в некий коллектив, выбирают любые направления фитнеса или танцев. Групповые занятия по индивидуальной программе открывают все границы, позволяют глубже погрузиться в изучение танца и быстрее совершенствоваться. В малых группах каждому клиенту уделяется максимум внимания преподавателя, и клиент непосредственно влияет на наполнение урока – поэтому индивидуальные группы более эффективны, чем обычные. Занятия этого типа по парным танцам проводятся только для нескольких пар. Такие занятия очень хороши для достижения конкретных целей: устранить ошибки или пробелы в танцевальных умениях, освоить стиль, улучшить растяжку, подготовиться к выступлению на конкурсе, на вечеринке, разучить танец или поставить танцевальный номер, просто отлично провести время и потанцевать в знакомой компании. 

3.5. Индивидуальные занятия могут проводиться в студии или за ее пределами, также возможна анимация - индивидуальные занятия с группой в местах досуга и отдыха. Стоимость таких занятий может быть выше стандартной, поскольку усложняется их организация и проведение (преподавателю сложнее  работать «на выезде»), но это отличная возможность для клиентов заниматься в привычной для них обстановке или устроить развлечение для коллектива.

3.6. Если первым занятием клиента в нашей студии был индивидуальный урок, то в качестве исключения из правил этот клиент не утрачивает право воспользоваться Welcome-предложениями (п.2.5).


 

Войти на сайт



Instagram

go-mango.ru © 2010-2016

Яндекс.Метрика